Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Федеральный закон от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в МОУ Шиловская СШ 
График осуществления приема граждан администрацией МОУ Шиловская СШ
Положение о рабочей группе по работе с обращениями граждан
Положение о "Ящике доверия" для письменных обращений школьников и родителей